Penulis: admin

Lacakpaket.co.id – Jenis layanan TIKI bermacam-macam dan menawarkan banyak unggulan. Jika kamu ingin menggunakan jasa TIKI untuk mengirimkan paket, maka sebelumnya kamu wajib mengenali apa saja jenis layanan dan juga pengiriman yang ditawarkan. Setidaknya tahu nama serta tarifnya.

Apakah kamu tahu perbedaan dari ONS, REG dan ECO? Bedanya tidak hanya terletak pada biayanya, namun sebenarnya TIKI juga menawarkan lebih dari 3 jenis pengiriman populer tersebut. Jenis layanan yang ditawarkan TIKI sering dibandingkan langsung dengan JNE, sebab memang mirip dan berdasarkan sejarah memang berasal dari perusahaan yang sama.

Jenis Layanan TIKI

Berikut adalah beberapa jenis layanan yang ditawarkan TIKI untuk mempermudah pengirim maupun penerima.

1. Mobile apps

Dengan aplikasi mobile yang disediakan TIKI, akan memberikan kemudahan dalam menggunakan semua layanan TIKI dalam genggaman.

2. Jempol (Jemput Online) Gratis

Layanan berbasis aplikasi ini juga memudahkan penjemputan paket secara gratis, dari mana dan kemana saja tanpa ditetapkan minimum berat. Pembayaran ongkos kirim dilakukan ketika kurir menjemput barang.

3. Sales Counter 24 jam

Untuk keperluan pengiriman barang tanpa mengenal waktu, TIKI punya gerai-gerai yang buka selama 24 jam di banyak kota besar di seluruh Indonesia.

4. Drive Thru

Gerai pengiriman barang yang memudahkan pelanggan melakukan pengiriman barang atau dokumen tanpa perlu turun dari kendaraan ini buka selama 24 jam. TIKI merupakan pelopor dalam layanan ini. Namun sayangnya, untuk saat ini Drive Thru 24 jam hanya berada di Jakarta, Simatupang dan Pekanbaru.

5. Real time tracking

Kamu bisa melakukan pengecekan status kiriman secara real time dengan menghubungi nomor hotline TIKI 1500125.

6. Layanan Asuransi

Layanan ini memberikan perlindungan bagi paketmu serta menambah keamanan ketika melakukan pengiriman barang.

Sekarang kamu bisa melakukan cek resi TiKi di Lacakpaket.co.id.

7.  Email Notification

Pengirim atau penerima akan memperoleh email pemberitahuan ketika barang akan dikirimkan dan email pemberitahuan ke pengirim ketika barang sudah diterima.

8. SMS Notification

Pengirim atau penerima akan  memperoleh SMS pemberitahuan ketika barang akan dikirimkan dan SMS pemberitahuan ke pengirim ketika barang sudah diterima.

9. Cash on Delivery

Pilihan layanan bayar ditempat untuk pembelanjaan onlinemu di beberapa e-commerce tertentu. Pembayaran dilakukan ketika kurir memberikan barang pesanan atau ketika barang diterima.

10. Sobatiki

TIKI Membership program keanggotaan yang ditujukan kepada pelanggan setia TIKI di seluruh Indonesia ini akan memberikan benefit-benefit yang menguntungkan.

11. E-signature

Layanan ini akan membantu proses tanda tangan secara digital ketika menerima paket oleh penerima secara real time.

12. Packaging

Untuk menambah kenyamanan serta keamanan paketmu, TIKI menyediakan layanan pengemasan. Sampaikan kepada petugas jika kamu membutuhkan layanan ini, dengan senang hati petugas akan membantu permintaanmu.

13. Pickup Service

Untuk menambah kenyamanan serta keamanan paketmu, TIKI menyediakan layanan penjemputan yang bisa memudahkan kamu dalam melakukan pengiriman.

14. Putar

Layanan Jemput Antar (PUTAR), Layanan berbasis aplikasi yang satu ini juga memudahkan kamu dalam mengirim paket dengan waktu antaran maksimal 3 jam.

Jenis Pengiriman TIKI

Berikut adalah beberapa jenis pengiriman TIKI yang bisa kamu pilih untuk mengantarkan paketmu.

1. ECO (Economy)

Paket pengiriman satu ini adalah yang paling murah dengan prioritas paling rendah. Sering kali jika dapat estimasi 6-7 hari, maka paket akan dikirimkan mendekati batas waktu akhirnya, jadi kamu perlu bersabar.

2. REG (Reguler)

Jenis pengiriman yang biasa dan kerap kali digunakan. Estimasinya untuk sesama kota besar dalam satu pulau biasanya akan memakan sekitar 2-4 hari kerja.

3. ONS (Over Night Services)

Pada pengiriman ini, paket akan sampai dalam waktu 1 hari namun dengan harga yang relatif mahal. Akan akurat jika kamu mengirimkan ke sesama kota besar, contohnya seperti Jakarta-Surabaya dan alamat penerima terdapat di kota dan tidak dikirimkan pada akhir minggu.

4. TDS (Two Days Services)

Jenis pengiriman ini akan sampai dalam waktu 2 hari, namun jarang ada pengirim yang menggunakannya.

5. SDS (Same Day Services)

Paket akan sampai pada hari yang sama, namun kamu perlu mengirimnya di pagi hari kalau ingin diantarkan pada hari yang sama, jika tidak maka terpaksa akan dikirimkan hari selanjutnya dan tidak ada bedanya dengan ONS nantinya.

6. HDS (Holiday Services)

Pengiriman ini biasanya dilakukan pada hari libur nasional, namun menurut ketentuannya hanya berlaku pada hari libur pertama untuk libur yang berurutan. Tidak berlaku untuk hari raya besar seperti Lebaran, Nyepi dan hari Kemerdekaan 17 Agustus.

7. INT (International)

Layanan ini akan siap mengantarkan paket atau dokumenmu keluar negeri dengan harga yang bersaing.

Layanan Program Rejeki Member Sobatiki

Program Rejeki Member SOBATIKI adalah sebuah program untuk pelanggan loyal TIKI yang mengirimkan paket lewat gerai/sales counter di seluruh Indonesia dan sudah terdaftar sebagai member SOBATIKI. Menangkan hadiah-hadiah menarik dari TIKI dengan menukarkan poin SOBATIKI milikmu dengan nomor undian gratis berhadiah.

Program ini hanya berlaku untuk customer TIKI perorangan dan tidak berlaku bagi customer dengan nama perusahaan. Setiap transaksi pengiriman yang dilakukan oleh customer senilai Rp20.000 akan memperoleh 1 poin SOBATIKI dan berlaku kelipatannya. Dengan mengikuti program Rejeki Member SOBATIKI, maka member dianggap sudah membaca, mengetahui dan menyetujui seluruh syarat serta ketentuan tanpa terkecuali. Nah, jadi itulah tadi beberapa jenis layanan TIKI dan juga jenis pengiriman yang bisa kamu pilih untuk melakukan pengiriman.

Lacakpaket.co.id – Arti status pengiriman TIKI terkadang akan membingungkan bagi orang awam yang baru mengirimkan paket. TIKI sudah menjadi salah satu layanan pengiriman yang ternama di Indonesia. Perusahaan ini telah lama menangani pengiriman barang baik domestik maupun internasional sehingga telah dipercaya dan bisa diandalkan sampai ke tujuan tepat waktu.

Ketika cek resi TIKI sebagian orang bingung dengan status pengiriman yang muncul sebab beberapa diantaranya menggunakan bahasa Inggris. Serupa dengan pengiriman lainnya, TIKI juga mempunyai fitur mirip akan tetapi dengan istilah dan penyebutan yang berbeda. Untuk sekarang ini mayoritas orang Indonesia menggunakan layanan TIKI saat berbelanja online di e-commerce Tokopedia, Bukalapak, Shopee dan masih banyak situs lainnya.

Maka tidak heran jika terdapat orang yang tidak mengerti arti status, kode dan istilah di resi TIKI maupun istilah lainnya sebab kurangnya pengetahuan. Status pengiriman TIKI memang penting sebab berguna untuk sistem pelacakan barang sehingga bisa dengan mudah diketahui perpindahan serta lokasinya. Dengan teknologi masa sekarang kalian cukup menggunakan website atau aplikasi TIKI guna melihat status pengirimannya.

Saat melakukan cek resi TIKI pastinya menggunakan nomor resi dimana akan berguna sebagai identitas paket supaya tidak tertukar dengan yang dimiliki orang lain. Pada laman pelacakan atau tracking akan menunjukkan informasi yang terus diupdate sehingga apabila terjadi kesalahan, maka akan bisa segera diketahui dan ditangani.

Arti Status Pengiriman TIKI

Setiap arti status pengiriman ekspedisi TIKI memang wajib diperhatikan apalagi bila berkaitan dengan kondisi paket misalnya mengalami gagal kirim atau mungkin kerusakan. Secara langsung kamu akan bisa mengetahui saat terdapat yang tidak beres pada pengiriman paketnya. Sebab kebanyakan status pengiriman TIKI menggunakan bahasa asing maka sebagian orang kurang bisa memahami arti sebenarnya.

Supaya lebih jelas lagi, berikut ini kami sudah merangkum beberapa arti status pengiriman yang sering muncul. Kamu bisa pahami dan ingat arti dari status-status berikut ini agar tidak kebingungan lagi saat mengecek resi paketmu. Baik itu barang atau paket yang kamu kirimkan, atau yang akan kamu terima nantinya.

1. Shipment Data Entry

Data pengiriman paket sudah dimasukkan ke dalam database saat proses pengiriman. Hal tersebut akan otomatis terjadi ketika si pengirim sudah memilih jenis layanan pengiriman TIKI dan membayarnya.

2. Arrive

Barang atau paket yang dikirim telah dijemput keluar oleh mobil pengiriman di wilayah tersebut. Mungkin dapat juga diartikan bahwa barang yang kamu kirimkan sudah keluar dari loket tempat pengiriman pertama.

3. Departed To

Barang atau paket yang dikirimkan sudah berangkat dari agen TIKI kota asal pengiriman ke kota tujuan penerima.

4. Packing List

Barang yang kamu kirimkan sudah dikemas dan dimasukkan dalam daftar pengiriman bersamaan dengan paket-paket lainnya.

5. Transit

Barang atau paket yang kamu kirimkan sedang melewati proses perpindahan atau transit ke kota tujuan paketmu dikirimkan. Hal tersebut umumnya terjadi pada fasilitas TIKI di kota lain.

6. Arrived At Destination

Barang atau paket yang kamu kirimkan telah sampai di kota tujuan.

7. With Delivery Courier

Barang atau paket kirimanmu telah dibawa oleh kurir TIKI dan akan diantarkan ke alamat penerima sesuai dengan alamat yang tercantum pada paket.

8. Success / Received By

Barang sudah sampai di alamat tujuan serta proses pengiriman sudah selesai. Ketika barang sudah selesai dikirimkan dalam kolom remark akan tertera nama penerima barang atau paket tersebut.

9. Exception

Berarti ada pergantian kurir pengiriman. Pergantian ini dikarenakan oleh terjadinya suatu hal di dalam manajemen pengiriman barang di TIKI.

10. Failed

Status pengiriman barang atau paket tersebut sudah gagal. Kegagalan proses pengiriman paket atau barang ini dapat dikarenakan oleh beragam jenis alasan. Kamu bisa menghubungi pihak TIKI lewat call center TIKI.

Arti Kode Pengiriman Tiki

Saat kamu telah menerima nomor resi, maka nomor tersebut bisa kamu gunakan untuk melakukan pengecekan status barang atau paket milikmu. Nomor ini untuk mengecek status barang yang kamu kirimkan jika kamu merupakan penjual atau barang yang kamu beli jika kamu merupakan pembeli. Silahkan simak ulasan mengenai beberapa kode dalam status pengiriman di TIKI secara online berikut.

• Nomor Connote : Merupakan nomor resi atau Airway Bill pengiriman paket.
• Date : Tanggal serta waktu pengiriman barang, atau waktu dimana barang tersebut diterima oleh pihak TIKI.
• Service : Pilihan jenis layanan yang digunakan untuk mengirim barang, sebab TIKI mempunyai beberapa opsi layanan servis. Misalnya seperti ONS (One Night Service) atau REG (Reguler).
• Origin : Merupakan kota asal dimana barang atau paket dikirimkan.
• Destination : Merupakan kota tujuan dimana barang atau paket dikirimkan.
• Shipment History : Riwayat pengiriman atau tahapan pengiriman yang dapat dilihat pada kolom shipment history.
• Date & Time : Tanggal serta jam pengiriman status tersebut.
• Shipment Status : Status pengiriman paket atau barang.
• Locations : Lokasi dari barang atau paket yang dikirimkan.
• Remark : Merupakan keterangan tambahan untuk paket yang dikirimkan.

Nah, jadi itulah tadi arti status pengiriman TIKI serta kode pengiriman yang perlu kamu ketahui. Dengan begitu kamu tidak akan kebingungan lagi saat melakukan cek resi untuk barang atau paketmu. Demikian ulasan mengenai istilah-istilah yang terdapat dalam proses pengiriman barang menggunakan jasa ekspedisi TIKI, semoga bermanfaat!

Lacakpaket.co.id – TIKI dikenal sebagai salah satu penyedia jasa pengiriman dan logistik paling populer di Indonesia. Untuk meningkatkan pelayanan pada konsumen, TIKI selalu berusaha menjadi ekspedisi yang senantiasa tepat waktu dengan ongkos kirim kompetitif. Dikenal mengutamakan ketepatan dan kecepatan dalam pengiriman barang, kamu mungkin merasa khawatir saat pengiriman TIKI tak kunjung tiba. Kamu bisa mengajukan komplain ke bagian customer service. Cara komplain TIKI sangat mudah karena bisa dilakukan online.

Cara Komplain TIKI dengan Cepat dan Mudah

Ada beberapa faktor yang menyebabkan pengiriman TIKI begitu lama, bahkan melebihi estimasi waktu. Keterlambatan pengiriman mungkin disebabkan oleh antrian input di gudang TIKI, perubahan jalur atau penutupan jalan, kesalahan penulisan alamat atau kontak penerima paket, kerusakan kendaraan saat membewa paket, dan sebagainya. Hal tersebut kemudian menyebabkan paket lama sampai, rusak, bahkan hilang atau tidak terlacak oleh sistem.

Sebelum mengajukan komplain, cek terlebih dahulu nomor resi pengiriman di situs resmi TIKI, melalui aplikasi TIKI, atau di situs pihak ketiga. Kamu bisa melihat status pengiriman paketmu dari proses tracking tersebut. Apabila statusnya tidak berubah dan bahkan tidak terlacak oleh sistem, saatnya kamu menhubungi CS TIKI melalui cara-cara berikut agar masalah segera ditindaklanjuti.

1.   Menghubungi Call Center TIKI

TIKI memberikan layanan customer service melalui saluran telepon 24 jam dengan nomor 1500125. Sebelum menelepon, pastikan pulsamu mencukupi karena call center ini termasuk panggilan berbayar dengan tarif lokal. Kamu juga bisa menelepon cabang TIKI yang ada di kotamu.

CS TIKI akan menerima panggilanmu dengan ramah. Perkenalkan diri dan segera sampaikan kendala atau pertanyaan terkait paketmu dengan jelas. Jangan lupa beritahukan pada CS nomor resi dengan benar. CS mungkin akan menanyakan informasi lain seperti data pengirim dan penerima, waktu pengiriman, jenis layanan TIKI yang digunakan, isi paket, dan sebagainya. Jadi sebelum menelepon, persiapkan terlebih dahulu data-data di atas.

Sekarang kamu bisa melakukan cek resi TiKi di Lacakpaket.co.id.

2.   Komplain Via Email

Beberapa orang merasa lebih nyaman menyampaikan komplain secara tidak langsung, yaitu via email. Alasan lain memilih cara ini untuk komplain adalah karena tidak memakan biaya alias gratis, berbeda dengan layanan call center yang membutuhkan pulsa. Kamu hanya perlu terhubung dengan internet. Sama seperti saat menelpon hotline TIKI, tulis keluhan sejelas mungkin namun jangan terlalu panjang atau bertele-tele.

Jangan sampai salah menulis alamat tujuan email. Alamat email TIKI adalah tiki@tiki.id. Selain itu, gunakan format yang jelas. Setelah mengetikkan alamat email TIKI pada kolom penerima, tulis alasan mengirim email pada kolom subjek, misalnya “Komplain Keterlambatan Paket TIKI Same Day Service”. Kemudian di bagian body email, sampaikan keluhanmu dengan jelas. Jangan lupa tuliskan nomor resi paket, nomor HP, dan data lainnya. Bila perlu, di bagian attachment, lampirkan file pendukung lainnya. Informasi lengkap akan memudahkan CS memeriksa keberadaan paketmu dan memberikan solusi atas permasalahan tersebut.

3.   Kirim Pesan ke Akun Media Sosial TIKI

Pengguna media sosial semakin meningkat seiring berkembang pesatnya teknologi informasi berbasis internet dalam kehidupan sehari-hari. Interaksi melalui sosial media sudah menjadi hal biasa bahkan menjadi rutinitas sehari-hari. Kamu bisa memanfaatkan sosial media untuk menyampaikan komplain ke TIKI. Saat ini TIKI memiliki tiga akun media sosial, masing-masing di platform Instagram (@tiki_id), Facebook (tiki.id), dan Twitter (@idtiki).

Mengirim pesan melalui media sosial memang praktis dan gratis. Tetapi, komplain via sosial media tidak selalu ditanggapi dengan cepat mengingat banyaknya pesan yang masuk dengan tujuan beragam. Sosial media lebih banyak difungsikan sebagai sarana branding dan berbagi informasi pada pelanggan seperti informasi promo, event, dan layanan terbaru.

4.   Datang ke Kantor TIKI Terdekat

Walaupun banyak cara menghubungi CS TIKI secara online, banyak juga pelanggan yang memilih datang langsung ke kantor TIKI apalagi jika ada cabang/gerai/agen TIKI yang dekat dengan tempat tinggal mereka. Dilansir dari situs resmi TIKI, saat ini perusahaan jasa pengiriman ini memiliki 65 Cabang Utama di Indonesia, masing-masing 1 di setiap kota. Setiap kota membawahi beberapa sub cabang dan gerai/agen.

Alamat lengkap kantor cabang TIKI beserta nomor teleponnya bisa dilihat melalui website TIKI. Pertama, buka official website TIKI. Di bagian menu (pojok kanan atas), pilih ‘kontak’. Kamu akan melihat sejumlah wilayah di Indonesia mulai dari Sumatra hingga Papua. Pilih wilayah yang ingin kamu datangi untuk menampilkan daftar kantor cabang TIKI di area tersebut.

Berbeda dari komplain melalui call center, media sosial, atau email yang bisa dilakukan kapan saja, kantor TIKI hanya bisa dikunjungi dan melayani pada jam kerja yaitu pukul 08.00 – 21.00. Saat akhir pekan, kantor biasanya tutup lebih awal. Selain itu, kantor tutup ketika libur tanggal merah atau libur nasional. Perlu dicatat bahwa jam kerja kantor cabang/gerai/agen di setiap wilayah mungkin berbeda. Informasi lebih valid mengenai jam operasional bisa kamu tanyakan langsung di kantor cabang atau agen TIKI terdekat.

Di antara 4 cara komplain TIKI di atas, menelepon customer service dan datang langsung ke kantor cabang TIKI adalah cara yang dianggap paling efektif karena kamu akan mendapat respon secara langsung saat itu juga tanpa harus menunggu. Tetapi tidak ada salahnya mencoba komplain melalui email dan sosial media. CS TIKI akan tetap menjawab pesan pelanggan walaupun responnya tidak secepat seperti saat komplain secara langsung.